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Plazos de Entrega

Según la opción que haya elegido, los envíos se remitirán al centro de correos más cercano a su domicilio o directamente al domicilio que nos indique, en un plazo aproximado de 15 días laborables. En el caso que exista cualquier problema de suministro, nos pondremos en contacto con usted para informarle convenientemente. Algunos productos pueden contar con un plazo de entrega especial, en cuyo caso se indicará en las características generales del artículo.

Gastos de Envío

Península

Los gastos se aplicarán en función de la tarifa vigente.

Baleares/Canarias/Ceuta y Melilla

Los gastos se aplicarán en función de la tarifa vigente.

Teniendo en cuenta las características particulares que conlleva el envío a estos destinos, será preciso estudiar cada caso, por ello, para formas de envío a domicilio, deberá ponerse en contacto con nosotros para realizar el pedido y estimarle los gastos de envío.

Portugal, resto de Europa, América, Asia, África y Oceanía

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Estos gastos son aplicados por envío, independientemente del número de artículos. En los pedidos que contengan artículos con diferentes gastos de envío se aplicarán unos únicos gastos, siendo éstos los de importe más alto.

Podrá incluirse algún producto en la tienda que, por sus características especiales, conlleve un coste de envío particular.

Garantía

La garantía de nuestros productos se establece, en los términos legalmente establecidos, durante un periodo de quince días a partir de la fecha de entrega.

La garantía es contra cualquier defecto de fabricación. No se incluyen en esta garantía las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.

En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos. Para hacer efectiva la garantía contacte con nosotros en el teléfono 91 141 69 00 o envíenos un e-mail a la siguiente dirección info@latiendadecaza.com.

Impuestos

Los precios de los productos que se encuentran a la venta en nuestras tiendas de comercio electrónico incluyen el Impuesto de Valor Añadido (I.V.A.) y los demás impuestos que pudieran corresponder.

El Usuario podrá pagar el importe correspondiente a su pedido mediante los medios de pago aceptados en el Sitio Web, que son los siguientes:

  • Tarjeta de Crédito:
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    Como sistema de pago electrónico, Latiendadecaza.com está adscrita a la pasarela de pago de comercio electrónico de La Caixa. Todos los datos proporcionados a estos efectos son encriptados bajo el protocolo SSL (Secure Socket Layers) para garantizar la máxima seguridad de los mismos.
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Derecho de Desistimiento

Todos los productos que comercializamos son de fabricantes de primera calidad. Ofrecen la máxima calidad y la mejor garantía. Aún así, si por cualquier motivo usted no está de acuerdo con lo adquirido, puede optar por la devolución del producto. Para ello dispone de un plazo de catorce (14) días naturales a partir del momento de la recepción sin penalización alguna y sin necesidad de indicar los motivos, procediendo GRUPO V al reintegro del importe total de la compra (precio del Producto más gastos de envío).

Para realizar dicha devolución, el producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original.

En cualquier caso, se admitirá la devolución de los productos defectuosos y envíos erróneos, siendo Latiendadecaza.com quien se hará cargo de los gastos de envío siempre que el cliente comunique esta circunstancia en el momento de recepción del pedido.

Las devoluciones de los pedidos deberán remitirse a la dirección de GRUPO V S.L.U., Valportillo Primera, nº11, 28108 Alcobendas (Madrid). Ejercitado por el comprador el derecho de resolución y una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes y comprobado su estado, Latiendadecaza.com actuará del modo indicado por el comprador: devolución del importe o cambio de la mercancía.

Comunicaciones

Para cualquier comunicación que sea precisa entre GRUPO V y el Usuario, éste deberá dirigirse al domicilio indicado de GRUPO V, mediante cualquiera de los distintos medios de comunicación que se indican en la sección CONTACTO de la Web.

Las comunicaciones de GRUPO V al Usuario se realizarán mediante los datos aportados por éste al registrarse en el Sitio Web o mediante los datos proporcionados en la primera comunicación enviada por el Usuario.

Jurisdicción

Todo litigio o controversia que surja entre GRUPO V y un Usuario sobre la interpretación o la aplicación de estas Condiciones Generales o, en general, relacionado de manera directa o indirecta con la utilización de los servicios ofrecidos en el Sitio Web será resuelto por los Juzgados y Tribunales de Madrid.

Como requisito previo al comienzo del litigio, GRUPO V y el Usuario se obligan a negociar de buena fe para resolver el litigio o controversia durante el plazo de un (1) mes contado desde la fecha en que una de las partes notifique por escrito a la otra su pretensión potencialmente litigiosa.

 
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